Kimler call shop’lardan hizmet alabilirler?
• Yabancı turistler
• Yerli turistler
• Yabancı işçiler
• Üniversite ve yatılı okul öğrencileri
• Askerler
• Gurbetçi aileler
• Kısaca, uluslararası ve şehirlerarası telefon görüşmesi yapmak isteyen yerli-yabancı herkes call shop’lardan hizmet alabilir.
Call shop kurmak için adımlar nelerdir?
• Call shop kurmaya aday olanlar, aşağıdaki "form" butonunu tıklayarak “Call Shop Bayi Başvuru Formu”nu doldurup, yazılı olarak Millenicom’a faks ya da e-mail ile iletirler.
• Millenicom yetkilileri, başvuruyu alıp, inceleyerek, uygun adaylar ile derhal irtibata geçerler.
• Millenicom yetkilileriyle call shop’un yerine, telefon sayısına, mevcut internet alt yapısına göre en uygun model belirlenir.
• Call shop bayi adayı “Call Shop Bayi Sözleşmesi”ni imzalar.
• Aday seçtiği paketin ödemesini yaparak, siparişini verir ve Millenicom call shop bayisi olur.
• Call shop’un mevcut bir internet altyapısı yok ise ADSL hakkında da bilgi verilerek, en uygun bağlantı için yardımcı olunur ve call shop bayii, belirlenmiş olan call shop modeline göre, ADSL başvurusu yapar.
Call shop çözüm paketleri nelerden oluşur?
• Call shop kurmak için sadece bir bilgisayar, kesintisiz internet alt yapısı ve kabin sayısı kadar telefon ahizesi alınması gerekir.
• Call shop paketinde değişik alternatifler bulunmaktadır.
• Çözüm paketleri 2’li, 4’lü ve 8’li telefonlar olmak üzere, seçenekler şeklinde oluşturulmuştur. Örneğin:
- İki telefonlu call shop kurmak isteyenler, mevcut bilgisayarları var ise sadece ses paketini seçip ADSL hattına başvurarak sistemi oluşturabilirler.
- Mevcut bilgisayarı olmayan call shop adayı ses+internet+bilgisayar paketini alarak, yine ADSL hattı alarak sistemi kurabilirler.
Call shop’ta yer alması gereken donanım ve yazılım uygulamaları hangileridir?
• Bilgisayar: Konfigürasyonu Millenicom tarafından onaylanmış bir adet bilgisayar ile
- Call shop’ların Millenicom omurgasına bağlanılması sağlanır,
- Aynı cihaz üzerinden call shop fiyat listeleri izlenebilir,
- Fiyat listeleri düzenlenir ve revizyonları yapılabilir,
- Kabinlerde yapılan görüşme süreleri ve tutarları izlenir.
• İnternet bağlantısı: Türk Telekom tarafından verilen 24 saat kesintisiz ve sabit ücretli ADSL bağlantısı için müracaat edilir.
• Gateway(ler): Gateway cihazı, internet protokolü üzerinden ses bağlantısının sağlanabilmesi için gereklidir ve ses sinyallerini, internet protokolüne çevirir. Call shop kabin adedine göre gateway ve ADSL router modeli ile port adetleri belirlenir. Adetler, her bir kabin için bir port tahsisi esasına göre belirlenir.
• Call shop yönetim programı: Call shop’larda fiyatlandırma ve organizasyon için özel bir yazılım programı gerekmektedir. Bu programın kullanımı için, Call shop’taki mevcut bilgisayarlara bir program kurulumu yapılır. Call shop yetkilileri tarafından aktive edilir. Bu programla;
- Müşterilere uygulanacak fiyat tarifeleri revize edilir,
- Hangi kabinde ne kadar görüşme yapıldığı, görüşme süreleri izlenir ve buna göre kasa fişleri kesilir.
- Kabinler ile ilgili olarak isteğe bağlı düzenlenebilecek çeşitli raporlar alınabilir.
• Telefon ahizesi: Call shop’larda adedi ve teknik özellikleri Call shop’un büyüklüğü ve kabin adedine göre belirlenen görüntülü telefon ahizesi bulundurulur.
• Kurulum: Kurulum Millenicom tarafından ücreti mukabili yapılır.
Call Shop maliyet ve dakika alımları için bilinmesi gerekenler nelerdir?
• Call shop çözüm paketleri kurulacak telefon adedine göre maliyetlendirilir. Bu fiyatlar 1.500 USD’dan başlayarak değişik alternatifler halinde sunulmaktadır.
• Call shop bayi adayı seçeceği çözüm paketini belirler, sipariş anında çözüm paketi fiyatının tamamını nakit olarak Millenicom’a öder.
• Call shop bayi adayı görüşmelerin aktive olmasından önce Millenicom’un belirlediği ‘Görüşme Kredi Teminatı’nı öder. Teminat ödenmeden görüşmeler başlatılmaz.
• Çalışma koşulları ve ücretlendirmeye dair tüm detaylar call shop sözleşmesinde yer almaktadır.
|
