Neden adil kullanım uygulanmaktadır?

Adil kullanım uygulaması, mevcut altyapı kaynaklarının tüm kullanıcılara eşit kalitede hizmet sağlaması amacıyla Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu tarafından 02.07.2012 tarih ve 2012/DK-07/302 no'lu kurul kararı ile devreye alınan bir uygulamadır.

Adil kullanım noktası nedir?

Mevcut altyapının en verimli şekilde kullanılmasına ve internet kullanıcılarına eşit kalitede hizmet verebilmek için kurgulanan yapıdır.

AKN bilgilendirmesi almak istemiyorsam ne yapmalıyım?

AKN bilgilendirme SMS’i ya da maili almak istemiyorsanız 0 850 333 0 333 nolu çağrı merkezimizi arayabilir veya size gönderilen SMS metni veya mail sonundaki bilgilendirme almak istemiyorum linkine tıklayarak talebinizi iletebilirsiniz.

Adil kullanım uygulaması sonrasında bağlantı hızı ne zaman artırılacaktır?

Her yeni aya girildiğinde AKN sıfırlanmaktadır.

AKN yi aşmadığımda kalan hakkım bir sonraki aya devreder mi?

Hayır. AKN uygulaması her dönem bağımsız olarak uygulanmaktadır.

Adil kullanım noktası aşıldığında ne olur?

Adil Kullanım Politikası Uygulaması gereğince, dönem içinde tarifelerde belirtilen Adil Kullanım Noktası'nın (AKN)
aşılması durumunda, kullanım hızı tarifeye bağlı olarak sınırlandırılacak ve dönem sonunda normal hızına
dönecektir. 

AKN’siz paket yok mu?

Adil Kullanım Uygulaması olmayan tarifelerimiz mevcuttur. Adil Kullanım Uygulaması olmayan paketlere geçiş yapabilirsiniz. Bunun için 0 850 333 0 333 no’lu Millenicom Müşteri Hizmetlerini aramanız yeterlidir.

İnterneti gece veya gündüz kullanmak AKN'yi etkiler mi?

02:00 – 08:00 saatleri arasında gerçekleştirilen internet kullanımları AKN’ye dahil değildir. AKN’nin aşılıp aşılmadığına bakılmaksızın, 02:00 – 08:00 saatleri arasında hız kısıtları uygulanmamamakta
ve söz konusu saat aralığında müşteri tarifesine uygunhzıda internet hizmeti sunulmaktadır.

Adil kullanım noktası aşıldığında hızım ne olacak?

AKN aşım sonrası;

8 Mbps’e kadar olan paketler 3 Mbit/sn, 
16 Mbps’e kadar olan paketler 5 Mbit/sn, 
24 Mbps’e kadar olan paketler 8 Mbit/sn, 
50 Mbps’e kadar olan paketler 16 Mbit/sn, 
100 Mbps’e kadar olan paketler 24 Mbit/sn
olarak sınırlandırılacaktır. 02:00 – 08:00 saatleri arasında gerçekleştirilen internet kullanımları AKN’ye dahil
değildir. AKN’nin aşılıp aşılmadığına bakılmaksızın, 02:00 – 08:00 saatleri arasında hız kısıtları uygulanmayacak
ve söz konusu saat aralığında müşteri tarifesine uygun hızda hizmet alacaktır.

Paketimin AKN’sinin dolduğunu nasıl öğrenebilirim?

Adil Kulllanım Noktanızın %80 ve %100’ünü doldurduğunuzda kısa mesaj ile bilgilendirilirsiniz. Telefon numaranızın kullanım dışı olması ya da diğer ulaşılamama durumlarında kayıtlı e-mail adresinize bilgilendirme maili gönderilir. Adil kullanım noktasını aşmamak ve  kullanım miktarınızı öğrenmek için Online İşlem Merkezi’mizi de kullanabilirsiniz.