Müşteri Temsilcimiz Online,
Hemen Başvur Arayalım!

Millenicom Telekomünikasyon Hizmetleri A.Ş. (“Millenicom”) olarak elde etmiş olduğumuz kişisel verilerinizin; Kişisel Verilerin Korunması Kanun’u (“Kanun”) tarafından açıkça öngörülen haller, sizin tarafınızdan alenileştirilen haller ya da sözleşmenin ifası amacıyla gerektiği ölçüde işlenmesi ve aktarılması halleri haricinde; aşağıda belirtilen hususlara ilişkin olarak işlenmesi ve aktarılması için açık rızanızı talep ediyoruz: “Abonelik ilişkisi çerçevesinde daha iyi hizmet sunulması maksadıyla talep, kullanım ve ödeme davranışlarımın analiz edilmesine, bu doğrultuda hizmetlerin iyileştirilmesi, pazarlanması ile ilgili tarafımla iletişime geçilmesine, verilerimin Millenicom veya bağlı bulunduğu şirketler topluluğu bünyesindeki şirketlerin yetkilendireceği üçüncü kişiler ile yurtiçinde ve yurtdışında paylaşılmasına ve hizmetlerinden faydalanılan yurtiçi ve yurtdışı değerlendirme, analiz, dijital optimizasyon, teknik destek firmalarına ve WhatsApp gibi dijital iletişim firmalarına aktarılması ve verilerimin belirli bir süre saklanması gibi yöntemlerle kişisel verilerimin işlenmesine açık olarak onay veriyorum.

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ HAKKINDA AYDINLATMA BEYANI

Değerli Veri Sahibi,
İşbu Kişisel Verilerin İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Beyanı’nın amacı kişisel verilerinizin işlenmesi konusunda 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) m. 10 çerçevesinde sizleri aydınlatmaktır. Kişisel verilerinizin işlenmesi açısından Kanun kapsamında veri sorumlusu Fatih Sultan Mehmet Mah. Balkan Cad. Casper Plaza No:47 İç Kapı No:1 Ümraniye/İstanbul adresinde yerleşik olan 519444 Ticaret Sicil Numaralı Millenicom Telekomünikasyon Hizmetleri A.Ş.’dir (“Şirket”).

HANGİ AMAÇLARLA KİŞİSEL VERİLERİNİZİ İŞLERİZ?

Hizmetlerimize abone olurken, başvuru yaparken ve/veya hizmetlerimizin kullanılması sırasında Şirketimize verdiğiniz kişisel verileri topluyoruz. Hizmetlerimizin temini kapsamında; aşağıda sayılan başlıca şu verileriniz tarafımızca işlenmektedir.

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, TC Kimlik Numarası, doğum yeri ve tarihi, medeni durum, cinsiyet, kimlik seri ve sıra numarası, uyruk, pasaport numarası, anne-baba adı, kimlik belgesi üzerinden temin edilen fotoğraf ve kimlik örneği
• İletişim Bilgileri: Telefon/faks numarası, e-posta adresi ve adres bilgisi
• Abonelik Bilgileri: Abone kimlik ve iletişim bilgileri, abone numarası, hizmet numaraları
• Cihaz Bilgileri: Cihaz kimlik bilgileri
• Trafik Bilgileri: Haberleşmenin iletimi ve faturalama amacı ile kullanılan trafik verileri (yapılan aramaların/gönderilen veya alınan mesajların/internet dolaşımının tarihi, saati, süresi ve tarafları), IP adresi, log kayıtları, erişim ve işlem kayıtları
• Kullanım Bilgileri: Trafik bilgileri, Millenicom internet sitelerindeki ve mobil uygulamalarındaki davranış ve eğilim bilgileri ile çerezler, fatura bilgileri
• Finansal Bilgiler ve Risk Bilgileri: Fatura ve içeriğinde yer alan bilgiler, borç bilgileri, ödeme talimatı, ödeme bilgileri, hesap numarası, kredi kartı ve banka bilgileri
• İşlem Güvenliği Bilgileri: Kullanıcı kimliğinin doğrulanmasında kullanılan kullanıcı adı, şifre
• Görsel/İşitsel Kayıtlar: Çağrı merkezi görüşme kayıtları, sesli ve/veya görüntülü görüşme kayıtları
• Özel Nitelikli Kişisel Veriler: Tarife kullanımına özel engel durumunuzu belirten sağlık bilgileri
• Özel Nitelikli Kişisel Veriler: Tarife kullanımına özel engel durumunuzu belirten sağlık bilgileri

HANGİ AMAÇLARLA VE HANGİ HUKUKİ SEBEPLERLE KİŞİSEL VERİLERİNİZİ İŞLERİZ?

Kişisel veriler genel olarak Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak, fiziken ve elektronik ortamda, diğer kanunlarda öngörülen sebeplerle işbu maddede belirtilen amaçlarla toplanır ve işlenir. Amaçlar ve hukuki dayanakları şu şekildedir;

HANGİ KİŞİSEL VERİLERİNİZİ NASIL İŞLER VE NASIL SAKLARIZ?

Kişisel Verileri otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle bayiler, iş ortakları, çağrı merkezleri, internet sitesi, mobil uygulamalar ve benzeri olmak üzere hizmet sağladığımız kanallar üzerinden sözlü, yazılı ya da elektronik olarak Amaçlar doğrultusunda toplar, işler, Şirket’e ait fiziki ve/veya elektronik arşiv ve bilişim sistemlerine naklederek hem dijital ortamda hem de fiziki ortamda yine yukarıdaki Amaçlar doğrultusunda mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklarız.

İŞLEDİĞİMİZ KİŞİSEL VERİLERİ BAŞKALARI İLE PAYLAŞIR, YA DA BUNLARI BAŞKALARINA AKTARIR MIYIZ?

Kişisel Verilerin sadece ilgili/gerekli olanlarını Kanun ve sair mevzuat kapsamında ve Amaçlarla bağlantılı olarak:

• Sizinle genel olarak iletişim kurabilmemiz ve bu süreçleri yönetebilmemiz için çağrı merkezleri ve dijital iletişim firmaları,
• Abonelik sözleşmesi hizmeti uyarınca ödeme ile ilgili işlemler için tahsilat şirketleri, e-arşiv fatura basım şirketi, basılı fatura işlemi için vergi dairelerince görevlendirilen şirketler, SMS ve fatura gönderim şirketleri,
• Ödeme, para iadesi gibi süreçlerin yerine getirilmesi için bankalar, tahsilat merkezleri ve ödeme kuruluşları,
• Satış kanallarımız olan ve sizinle iletişime geçen bayilerimizle,
• Sunduğumuz hizmetler kapsamında yasal yetkilendirmelere sahip altyapı işletmecileri,
• Satın aldığınız hizmete ilişkin kurulum yapılabilmesi amacıyla kurulum şirketleri,
• Arıza durumlarında servis hizmeti verilebilmesi amacıyla servislerimiz,
• Yürürlükteki mevzuat kapsamında yetkilendirilen kurum veya kuruluşlar ve kamu tüzel kişilikleri,
• Evrak gönderimi kapsamında kurye ve/veya kargo şirketleri,
• Yazılım destek hizmetleri aldığımız, bu amaçla sınırlı olmak üzere, iş sürekliliğini sağlayan bilgi teknolojileri şirketleri,
• Yetki vermiş olduğumuz temsilcilerimiz,
• Hizmetlerinden faydalandığımız yurtiçi ve yurtdışı anket değerlendirme, analiz, dijital optimizasyon, dijital iletişim, yazılım ve teknik destek firmaları,
• Hizmetinden faydalandığımız hukuk büroları, avukatlar, vergi danışmanları ve denetimciler de dâhil olmak üzere danışmanlık aldığımız üçüncü kişiler,
• Basın kuruluşları, bankalar, Şirketin bağlı bulunduğu şirketler topluluğu bünyesindeki şirketler, Şirkete bağlı alt şirketler ile Şirket’in bağlı olduğu ana şirketler ile bunların ilgili iş ortakları ve hizmet sağlayıcıları, düzenleyici ve denetleyici kurumlar ile diğer resmi merciler dahil elektronik haberleşme hizmetleri başta olmak üzere sunduğumuz hizmetlerin yukarıda belirtilen Amaçlarla geliştirilmesi ve yürütülmesi bakımından gerekli olan tüm diğer üçüncü kişilere Kanun’un 8. ve 9. maddelerine uygun olarak paylaşım ve/veya aktarım yapılabilmektedir.
• İzin vermeniz durumunda rehberde yer almasını kabul ettiğiniz telefon numaranız rehberlik hizmeti veren diğer kurum ve kuruluşlarla aktarılabilmektedir.

KİŞİSEL VERİLERİNİZİN GÜVENLİĞİNİ SAĞLAMAK İÇİN ALDIĞIMIZ ÖNLEMLER NELERDİR?

Kişisel Verilerin hukuka aykırı olarak işlenmemesi, Kişisel Verilere hukuka aykırı olarak erişilmemesi ve Kişisel Verilerin güvenli bir şekilde saklanmasını sağlamak için gerekli tüm fiziki, hukuki ve teknik tedbirleri alıyor, makul ölçülerle gerekli denetim çalışmalarını yapıyoruz.

KİŞİSEL VERİLERİNİZİN KORUNMASI İÇİN SAHİP OLDUĞUNUZ HAKLAR NELERDİR?

Kişisel Verilerin hukuka aykırı olarak işlenmemesi, Kişisel Verilere hukuka aykırı olarak erişilmemesi ve Kişisel Verilerin güvenli bir şekilde saklanmasını sağlamak için gerekli tüm fiziki, hukuki ve teknik tedbirleri alıyor, makul ölçülerle gerekli denetim çalışmalarını yapıyoruz.

KİŞİSEL VERİLERİNİZİN KORUNMASI İÇİN SAHİP OLDUĞUNUZ HAKLAR NELERDİR?

Kanun uyarınca Kişisel Verilerinizin:

• işlenip işlenmediğini öğrenme,
• işlenmiş olanlarının nasıl işlendiğine ilişkin bilgi talep etme,
• işlenme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı/paylaşıldığı kişiler hakkında bilgi edinme,
• eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini talep etme,
• Kanun’un öngördüğü şartlar oluştuğu taktirde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• düzeltilmesi, silinmesi ve yok edilmesi halinde bu durumun önceden paylaşılan/aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle sizin aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve
• kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde, zararın giderilmesini talep etme haklarınız bulunmaktadır.

Kanun kapsamında, Kişisel Verilerinizle ilgili başvuruda bulunmak istemeniz halinde başvurularınızı KVKK Başvuru formu ile aşağıda belirtilen kanallardan birini kullanarak;

• Fatih Sultan Mehmet Mah. Balkan Cad. Casper Plaza No:47 İç Kapı No:1 Ümraniye/İstanbul adresine kimlik teyidinizin yapılması sağlanarak bizzat; veya
• Şirketimizin millenicom@hs01.kep.tr posta adresine veya
• Kimlik teyidinizin yapılması sağlanarak, Kanun ve ilgili mevzuatta belirtilen diğer usuller ile tarafımıza iletebilirsiniz.

KVKK Başvuru formu için tıklayınız. ** Bu belge sadece bilgilendirme amaçlıdır. Lütfen bu belgeyi yazdırmayınız ve imzalamayınız.

Şirketimiz, Kanunu’nun 13. maddesine uygun olarak, başvuru taleplerini, talebin niteliğine göre ve en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandıracaktır. Ancak Kanun ve ilgili mevzuatın öngördüğü şekil ve içerik şartları gözetilmeksizin iletilen istekler dikkate alınmayabilir. İşlemin maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verilerin Korunması Kurulu tarafından belirlenen tarife uygulanacaktır. Talebin reddedilmesi halinde, red nedeni/nedenleri yazılı olarak veya elektronik ortamda gerekçelendirilecektir.

İlgili yasal mevzuat uyarınca onayımı geri almadığım sürece, Millenicom Telekomünikasyon Hizmetleri A.Ş. (“Millenicom”), Millenicom’un bağlı bulunduğu şirketler topluluğu bünyesindeki şirketler ve Millenicom veya bağlı bulunduğu şirketler topluluğu bünyesindeki şirketlerin bu kapsamda yetkilendireceği üçüncü kişiler tarafından tanıtım, bilgilendirme, teklif, pazarlama, promosyon, çekiliş, kampanya ve reklam faaliyetlerinin çeşitli kanallarla yürütülmesi ve duyurulması amacıyla (SMS, e-posta, telefon vb. dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) iletişim bilgilerime ticari elektronik ileti gönderilmesine izin veriyorum.