fb_picel_image

Millenicom Telefon Hizmeti nedir?

Millenicom tarafından sunulan bağlantı ücreti ödemeden, telefon numaranız değişmeden çok ekonomik fiyatlarla konuşma yapabileceğiniz sabit telefon hizmetidir.

Telefon aboneliği için aktivasyon ücreti ödemem gerekir mi?

Telefon aboneliği için aktivasyon ücreti alınmamaktadır.

Telefon müşterisi olmak için hat sahibi dışında biri işlem yapılabilir mi?

Telefon müşterisi olmak için hat sahibinin imzası ile evrakların düzenlenmesi ve onayı gerekmektedir. Hat sahibi dışında ki talepler Millenicom tarafından onaylanmamaktadır.

Telefon hizmeti aldığım numarayı gizli arama yaptığımda karşı tarafta görünmemesi için gizli yapabilir miyim?

Çağrı merkezimizi arayıp hattınıza Clir ( numaramı gizli yap) özelliğini ücretsiz olarak tanımlatıp numaranızı gizli yapabilirsiniz.

Telefon hattımı gizli numaralardan arama gelmesine engelleyebilir miyim?

Müşteri hizmetlerimize ulaşıp hattınıza gizli numaralardan çağrı almama özelliğini ücretsiz olarak tanımlatabilirsiniz.

Telefon yönlendirme işlemi ücretli midir, nasıl yapılır?

Yönlendirme işlemi ücretsiz olarak yapılmaktadır. Yönlendirme işlemi yapıldıktan sonra hattınıza gelip  yönlenen çağrılar için mevcutta kullandığınız tarife/ paketten ücretlendirme ve düşüm yapılacaktır. Telefon hattınızda yönlendirme özelliğinin aktif olması durumunda *21*Yönlendirilecek numara# tuşlamasını yaparak yönlendirmeyi kullanmaya başlayabilirsiniz. İptal etmek istediğinizde ise #21# tuşlaması ile yönlendirmenizi iptal edebilirsiniz. Tuşlama ile yönlendirme hizmetini başlatamamanız durumunda çağrı merkezimizden destek alabilirsiniz.

Uluslararası aramalara ait kademeler hangi ülkeleri kapsamakatadır?

 

1.KADEME
A.B.D.- Alaska (Anchorage)Finlandiyaİsviçre - ZürihMacaristan
A.B.D. -Private nrFinlandiya - HelsinkiİtalyaMalezya
A.B.D.(Virjin Adalari)Fransaİtalya - MilanoMalezya - KualaLumpur
A.B.D..(Havai)Fransa - Parisİtalya - RomaNorveç
Almanya -Sabit HatGüney KoreİzlandaNorveç - Oslo
AvustralyaGüney Kore - SeulJaponyaPolonya
Avustralya -Christmas AdasıHollandaJaponya - AskeriyePolonya - Gdansk
Avustralya -KanberaHollanda - AmsterdamJaponya - OsakaPolonya - Katowice
Avustralya -Kokos AdasıHollanda - RotterdamJaponya - TokyoPolonya - Krakow
Avustralya -MelbörnHongKongKanadaPolonya - Varşova
Avustralya -SidneyHungary - BudapestKanada - Hamilton(Ontario)Portekiz
AvusturyaİngiltereKanada - London(Ontario)Portekiz - Azores
Avusturya -Viyanaİngiltere - EdinburghKanada - ManitobaPortekiz - Lizbon
Belçikaİngiltere - LondraKanada - Montreal(Quebec)Portekiz - Madeira
Belçika -Antverpİngiltere - PNSKanada - MontrealSuburbs (Quebec)Porto Riko
Belçika -Brükselİngiltere - SharedCost ServiceKanada - NewBrunswickRusya - Astelit
BulgaristanİrlandaKanada - NewfoundlandRusya - Chechnia
Bulgaristan -Sofyaİrlanda - DablinKanada - North Bay(Ontario)Rusya - Comstar
Bulgaristan -Sofya N.İspanyaKanada - NorthernAlbertaRusya - Moskova Area
ÇekCumhuriyetiİspanya - BarselonaKanada - Nova ScotiaRusya - MoskovaCentral
ÇekCumhuriyeti - Pragİspanya - KanaryaAdalarıKanada -Ottawa/Kingston (Ontario)Rusya - Overlay
Çinİspanya - MadridKanada - Quebec City(Quebec)Rusya - St.Petersburg
Çin - FuzhouİsrailKanada - SaskatchewanRusya - St.PetersburgArea
Çin -Guangzhouİsrail - FilistinKanada - Sherbrooke(Quebec)Rusya - Teleport
Çin - Pekinİsrail - KudüsKanada - SouthernAlbertaRusya - VostokTelecom
Çin - Şangayİsrail - Tel AvivKanada - Thunder Bay(Ontario)Rusya Sabit Hat 1
Çin - ŞenzenİsveçKanada - Toronto(Ontario)Rusya Sabit Hat 2
Çin - Wezhouİsveç - StokholmKanada - Vancouver(British Columbia)Rusya Sabit Hat 3
DanimarkaİsviçreKanada - Victoria(British Columbia)Singapur
Danimarka -Kopenhagİsviçre - BaselKanada - Yukon &Northwest TerritoriesSlovakya
Estonyaİsviçre - CenevreLüksemburgSlovakya - Bratislava
SlovenyaYunanistanYunanistan - Atina 

2.KADEME PSTN
AndorraİranNijerya - LagosUkrayna
Arnavutlukİran - TahranÖzbekistanUkrayna -Dnepropetrovsk
AzerbaycanKazakistanÖzbekistan - TashkentUkrayna - Donetsk
Birleşik ArapEmirlikleriKazakistan - AlmataRomanyaUkrayna - Kharkov
Bosna HersekKırgızistanRomanya - BükreşUkrayna - Kiev
Bosna Hersek- Saray BosnaLetonyaSri LankaUkrayna - Lvov
CezayirLitvanyaSuudi ArabistanUkrayna - Odessa
Cezayir -CezayirMakedonyaSuudi Arabistan -CiddeUmman
G. AfrikaCumh.MaltaSuudi Arabistan -RiyadÜrdün
G. AfrikaCumh. - JohannesburgMoldovaTunusYugoslavya - Karadağ
GürcistanMonakoTunus - TunisYugoslavya -Sırbistan
HırvatistanNijeryaTürkmenistanYugoslavya -Sırbistan - Belgrad

3.KADEME PSTN
BahreynFas -KazablankaKatarSan Marino
Beyaz RusyaFas - RabatKuveytSuriye
BrezilyaFilipinlerLibyaŞili
Brezilya -Belo HorizonteFilipinler - ManilaLihtenştaynŞili - Easter Adaları
Brezilya -Rio de JaneroFilistinLübnanŞili - Santiago
Brezilya -Sao PauloHindistanLübnan - BeyrutTacikistan
CebelitarıkHindistan - BangaloreMısırTayland
EndonezyaHindistan - BombayMısır - GSMTayland - Bangkok
Endonezya -CakartaHindistan -HaydarabadPakistanTayvan
Endonezya -SurabayaHindistan - KalkutaPakistan - İslamabadTayvan - Taypei
FasHindistan - MadrasPakistan - KaraçiYemen
Fas - FesHindistan - YeniDelhiPakistan - LahorYemen - Sana

4.KADEME PSTN
AfganistanEtiyopyaKomor AdalarıParaguay
AmerikanSamoaFalkland AdalarıKongoParaguay - Asunsiyon
AngolaFaroe AdalarıKongo (Eski-Zaire)Peru
AnguilaFijiKosta RikaPeru - Lima
AntarktikaFildişi SahiliKuk AdasıReunyon
Antigua veBarbudaFildişi Sahili-Abidjan Kuzey KoreRuanda
ArjantinFransiz GuyanasıKuzey MariyanaAdaları. (Saypan)Sao Tome ve Principe
Arjantin -Boines AiresFransiz PolonezyasıKübaSenegal
Arjantin -KordobaGabonKüba - GuantanamoSenegal - Dakar
Arjantin -MendozaGambiyaLaosSierra Leone
Arjantin -Rosaryo (Santa Fe)GanaLesothoSolomon Adaları
ArubaGana - AkraLiberyaSomali
AsensiyonGineMadagaskarSomali - Ausoma
BahamaGine - ConakryMakaoSomali - Hormuud
BangladeşGine BissauMalaviSt Lucia
Bangladeş -ÇittagongGrenadaMaldiv AdalarıSt. Helena
Bangladeş -DakaGronlandMaliSt. Kitts and Nevis
Bangladeş -SylhetGuadelupMarşal AdalarıSt. Piyer &Mikelon
BarbadosGuamMartinikSt.Vincent &Grenada
Batı SamoaGuatemalaMauritusSudan
BelizeGuyanaMayotteSurinam
BeninGüney KıbrısMeksikaSvaziland
BermudaHaitiMeksika - GuadalajaraŞeysel Adaları
BolivyaHaiti - Port auPrinceMeksika - MeksikoCityTanzanya
Bolivya - LaPazHollanda AntilleriMeksika - MonterreyTanzanya - Dar üsSelam
BotsvanaHollanda Antilleri -St.MaartenMerkezi Afrika Cumh.Togo
BruneyHondurasMidvay AdalarıTokelau
Burkina FasoIrak- BağdatMidvay Adaları - VakeAdasıTonga
BurmaIraqMikronezyaTrinidad ve Tobago
Burundiİngiliz VirjinAdalarıMoğolistanTurk Adaları
ButanJamaikaMonserratTuvalu
ÇadKamboçyaMoritanyaUganda
ÇibutiKamerunMozambikUruguay
Diego GarsiyaKamerun - DoualaNamibyaVallis Futuna Adaları
Doğu TimorKap VerdNauruVanuatu
DominikKayman AdalarıNepalVenezuela
DominikCumhuriyetiKenyaNepal - KatmanduVenezuela - Karakas
EkvatorKenya - NayirobiNijerVietnam
Ekvator -GuayakilKiribatiNikaraguaVietnam - Hanoi
Ekvator -QuitoKolombiyaNiue AdasıVietnam - Ho Chi MinhCity
EkvatorGinesiKolombiya -BarranquillaNorfolk AdalarıYeni Kaledonya
El SalvadorKolombiya - BogotaPalauYeni Zelanda
EritreKolombiya - CaliPanamaYeni Zelanda - ÇathamAdaları
ErmenistanKolombiya - MedellinPanama - Panama CityZambiya
Ermenistan -ErivanKolombiya - PereiraPapua Yeni GineZimbabve

 

Telefon hattıma gelen aramaları görmek istiyorum işlemi nasıl yapabilirim?

Müşteri hizmetlerimize ulaşıp hattınıza Clip (gelen aramaların görünmesi) özelliğini ücretsiz olarak tanımlatıp sizi arayan kişilerin numarasını telefon cihazınızda görebilirsiniz. Clip özelliğini kullanabilmeniz için telefon cihazınızın bu özelliğe sahip olması gerekmektedir.

Telefon geçiş işlemleri tamamlanana kadar hattımda kesinti olacak mıdır?

Telefon aktivasyonu sırasında yaşanacak hizmet kesintisi süresi en fazla 1 (bir) saattir.

Telefon hattımda sorun yaşıyorum, neden olabilir ?

Telefon bağlantınızda sorun varsa lütfen aşağıdaki kontrolleri yapınız;

  • Cihazın elektriğe bağlı olup olmadığını ve açık olduğunu,
  • Kabloların ve splitter'ın doğru şekilde takılıp takılmadığını,
  • Priz ve telefon arasında kullanılan kablolarda ezik,kırık veya kopukluk olup olmadığı kontrol ediniz.

Bu adımları yaptığınız halde sorun devam ediyorsa, konu ile ilgili 0539 333 0 333 no'lu Whatsapp destek hattımızdan veya Millenicom Müşteri Hizmetleri'nden destek alabilirsiniz.

Planlı Çalışma

Müşterilerimizin hizmet almakta olduğu altyapısını iyileştirmek için yaptırdığımız planlı bakım çalışmasıdır.  Yapılacak çalışma öncesinde müşterimize aboneliğinde kayıtlı olan GSM numarasına SMS gönderilerek  çalışma tarih ve saat bilgisi iletilmektedir.

Teknik Sorun Onarım / Bakım Çalışması

Müşterilerimiz tarafından bildirilip takibe alınan arıza kayıtları öncelikle altyapı sağlayıcı operatör tarafından incelenir. 
Yapılan kontroller sonucunda yaşanılan problem altyapı sağlayıcı operator kaynaklı ise çözümlenerek, Millenicom tarafından müşterilerimize bilgilendirme yapılır. 
Yapılan kontroller sonucunda yaşanılan problemin müşteri iç tesistandan kaynaklı olduğu tespit edilir ise arızanın giderilmesi müşterinin sorumluluğunda olacaktır. Müşterinin talep etmesi durumunda ücretli teknik destek hizmeti sağlanabilir.