Teknik Sorun Onarım / Bakım Çalışması
Müşterilerimiz tarafından bildirilip takibe alınan arıza kayıtları öncelikle altyapı sağlayıcı operatör tarafından incelenir.
Yapılan kontroller sonucunda yaşanılan problem altyapı sağlayıcı operator kaynaklı ise çözümlenerek, Millenicom tarafından müşterilerimize bilgilendirme yapılır.
Yapılan kontroller sonucunda yaşanılan problemin müşteri iç tesistandan kaynaklı olduğu tespit edilir ise arızanın giderilmesi Müşterinin sorumluluğunda olacaktır. Bunun yanında Millenicom takdirine göre ücretli veya ücretsiz teknik destek hizmeti de müşteri ile mutabık kalınarak sağlanabilir.
Telefon müşterisi olmak için hat sahibi dışında biri işlem yapılabilir mi?
Telefon müşterisi olmak için hat sahibinin imzası ile evrakların düzenlenmesi ve onayı gerekmektedir. Hat sahibi dışında ki talepler Millenicom tarafından onaylanmamaktadır.
Telefon aboneliği için aktivasyon ücreti ödemem gerekir mi?
Telefon aboneliği için aktivasyon ücreti alınmamaktadır.
Uluslararası aramalara ait kademeler hangi ülkeleri kapsamakatadır?
| 1.KADEME |
|---|
| A.B.D.- Alaska (Anchorage) | Finlandiya | İsviçre - Zürih | Macaristan |
| A.B.D. -Private nr | Finlandiya - Helsinki | İtalya | Malezya |
| A.B.D.(Virjin Adalari) | Fransa | İtalya - Milano | Malezya - KualaLumpur |
| A.B.D..(Havai) | Fransa - Paris | İtalya - Roma | Norveç |
| Almanya -Sabit Hat | Güney Kore | İzlanda | Norveç - Oslo |
| Avustralya | Güney Kore - Seul | Japonya | Polonya |
| Avustralya -Christmas Adası | Hollanda | Japonya - Askeriye | Polonya - Gdansk |
| Avustralya -Kanbera | Hollanda - Amsterdam | Japonya - Osaka | Polonya - Katowice |
| Avustralya -Kokos Adası | Hollanda - Rotterdam | Japonya - Tokyo | Polonya - Krakow |
| Avustralya -Melbörn | HongKong | Kanada | Polonya - Varşova |
| Avustralya -Sidney | Hungary - Budapest | Kanada - Hamilton(Ontario) | Portekiz |
| Avusturya | İngiltere | Kanada - London(Ontario) | Portekiz - Azores |
| Avusturya -Viyana | İngiltere - Edinburgh | Kanada - Manitoba | Portekiz - Lizbon |
| Belçika | İngiltere - Londra | Kanada - Montreal(Quebec) | Portekiz - Madeira |
| Belçika -Antverp | İngiltere - PNS | Kanada - MontrealSuburbs (Quebec) | Porto Riko |
| Belçika -Brüksel | İngiltere - SharedCost Service | Kanada - NewBrunswick | Rusya - Astelit |
| Bulgaristan | İrlanda | Kanada - Newfoundland | Rusya - Chechnia |
| Bulgaristan -Sofya | İrlanda - Dablin | Kanada - North Bay(Ontario) | Rusya - Comstar |
| Bulgaristan -Sofya N. | İspanya | Kanada - NorthernAlberta | Rusya - Moskova Area |
| ÇekCumhuriyeti | İspanya - Barselona | Kanada - Nova Scotia | Rusya - MoskovaCentral |
| ÇekCumhuriyeti - Prag | İspanya - KanaryaAdaları | Kanada -Ottawa/Kingston (Ontario) | Rusya - Overlay |
| Çin | İspanya - Madrid | Kanada - Quebec City(Quebec) | Rusya - St.Petersburg |
| Çin - Fuzhou | İsrail | Kanada - Saskatchewan | Rusya - St.PetersburgArea |
| Çin -Guangzhou | İsrail - Filistin | Kanada - Sherbrooke(Quebec) | Rusya - Teleport |
| Çin - Pekin | İsrail - Kudüs | Kanada - SouthernAlberta | Rusya - VostokTelecom |
| Çin - Şangay | İsrail - Tel Aviv | Kanada - Thunder Bay(Ontario) | Rusya Sabit Hat 1 |
| Çin - Şenzen | İsveç | Kanada - Toronto(Ontario) | Rusya Sabit Hat 2 |
| Çin - Wezhou | İsveç - Stokholm | Kanada - Vancouver(British Columbia) | Rusya Sabit Hat 3 |
| Danimarka | İsviçre | Kanada - Victoria(British Columbia) | Singapur |
| Danimarka -Kopenhag | İsviçre - Basel | Kanada - Yukon &Northwest Territories | Slovakya |
| Estonya | İsviçre - Cenevre | Lüksemburg | Slovakya - Bratislava |
| Slovenya | Yunanistan | Yunanistan - Atina | |
| 2.KADEME PSTN |
|---|
| Andorra | İran | Nijerya - Lagos | Ukrayna |
| Arnavutluk | İran - Tahran | Özbekistan | Ukrayna -Dnepropetrovsk |
| Azerbaycan | Kazakistan | Özbekistan - Tashkent | Ukrayna - Donetsk |
| Birleşik ArapEmirlikleri | Kazakistan - Almata | Romanya | Ukrayna - Kharkov |
| Bosna Hersek | Kırgızistan | Romanya - Bükreş | Ukrayna - Kiev |
| Bosna Hersek- Saray Bosna | Letonya | Sri Lanka | Ukrayna - Lvov |
| Cezayir | Litvanya | Suudi Arabistan | Ukrayna - Odessa |
| Cezayir -Cezayir | Makedonya | Suudi Arabistan -Cidde | Umman |
| G. AfrikaCumh. | Malta | Suudi Arabistan -Riyad | Ürdün |
| G. AfrikaCumh. - Johannesburg | Moldova | Tunus | Yugoslavya - Karadağ |
| Gürcistan | Monako | Tunus - Tunis | Yugoslavya -Sırbistan |
| Hırvatistan | Nijerya | Türkmenistan | Yugoslavya -Sırbistan - Belgrad |
| 3.KADEME PSTN |
|---|
| Bahreyn | Fas -Kazablanka | Katar | San Marino |
| Beyaz Rusya | Fas - Rabat | Kuveyt | Suriye |
| Brezilya | Filipinler | Libya | Şili |
| Brezilya -Belo Horizonte | Filipinler - Manila | Lihtenştayn | Şili - Easter Adaları |
| Brezilya -Rio de Janero | Filistin | Lübnan | Şili - Santiago |
| Brezilya -Sao Paulo | Hindistan | Lübnan - Beyrut | Tacikistan |
| Cebelitarık | Hindistan - Bangalore | Mısır | Tayland |
| Endonezya | Hindistan - Bombay | Mısır - GSM | Tayland - Bangkok |
| Endonezya -Cakarta | Hindistan -Haydarabad | Pakistan | Tayvan |
| Endonezya -Surabaya | Hindistan - Kalkuta | Pakistan - İslamabad | Tayvan - Taypei |
| Fas | Hindistan - Madras | Pakistan - Karaçi | Yemen |
| Fas - Fes | Hindistan - YeniDelhi | Pakistan - Lahor | Yemen - Sana |
| 4.KADEME PSTN |
|---|
| Afganistan | Etiyopya | Komor Adaları | Paraguay |
| AmerikanSamoa | Falkland Adaları | Kongo | Paraguay - Asunsiyon |
| Angola | Faroe Adaları | Kongo (Eski-Zaire) | Peru |
| Anguila | Fiji | Kosta Rika | Peru - Lima |
| Antarktika | Fildişi Sahili | Kuk Adası | Reunyon |
| Antigua veBarbuda | Fildişi Sahili-Abidjan | Kuzey Kore | Ruanda |
| Arjantin | Fransiz Guyanası | Kuzey MariyanaAdaları. (Saypan) | Sao Tome ve Principe |
| Arjantin -Boines Aires | Fransiz Polonezyası | Küba | Senegal |
| Arjantin -Kordoba | Gabon | Küba - Guantanamo | Senegal - Dakar |
| Arjantin -Mendoza | Gambiya | Laos | Sierra Leone |
| Arjantin -Rosaryo (Santa Fe) | Gana | Lesotho | Solomon Adaları |
| Aruba | Gana - Akra | Liberya | Somali |
| Asensiyon | Gine | Madagaskar | Somali - Ausoma |
| Bahama | Gine - Conakry | Makao | Somali - Hormuud |
| Bangladeş | Gine Bissau | Malavi | St Lucia |
| Bangladeş -Çittagong | Grenada | Maldiv Adaları | St. Helena |
| Bangladeş -Daka | Gronland | Mali | St. Kitts and Nevis |
| Bangladeş -Sylhet | Guadelup | Marşal Adaları | St. Piyer &Mikelon |
| Barbados | Guam | Martinik | St.Vincent &Grenada |
| Batı Samoa | Guatemala | Mauritus | Sudan |
| Belize | Guyana | Mayotte | Surinam |
| Benin | Güney Kıbrıs | Meksika | Svaziland |
| Bermuda | Haiti | Meksika - Guadalajara | Şeysel Adaları |
| Bolivya | Haiti - Port auPrince | Meksika - MeksikoCity | Tanzanya |
| Bolivya - LaPaz | Hollanda Antilleri | Meksika - Monterrey | Tanzanya - Dar üsSelam |
| Botsvana | Hollanda Antilleri -St.Maarten | Merkezi Afrika Cumh. | Togo |
| Bruney | Honduras | Midvay Adaları | Tokelau |
| Burkina Faso | Irak- Bağdat | Midvay Adaları - VakeAdası | Tonga |
| Burma | Iraq | Mikronezya | Trinidad ve Tobago |
| Burundi | İngiliz VirjinAdaları | Moğolistan | Turk Adaları |
| Butan | Jamaika | Monserrat | Tuvalu |
| Çad | Kamboçya | Moritanya | Uganda |
| Çibuti | Kamerun | Mozambik | Uruguay |
| Diego Garsiya | Kamerun - Douala | Namibya | Vallis Futuna Adaları |
| Doğu Timor | Kap Verd | Nauru | Vanuatu |
| Dominik | Kayman Adaları | Nepal | Venezuela |
| DominikCumhuriyeti | Kenya | Nepal - Katmandu | Venezuela - Karakas |
| Ekvator | Kenya - Nayirobi | Nijer | Vietnam |
| Ekvator -Guayakil | Kiribati | Nikaragua | Vietnam - Hanoi |
| Ekvator -Quito | Kolombiya | Niue Adası | Vietnam - Ho Chi MinhCity |
| EkvatorGinesi | Kolombiya -Barranquilla | Norfolk Adaları | Yeni Kaledonya |
| El Salvador | Kolombiya - Bogota | Palau | Yeni Zelanda |
| Eritre | Kolombiya - Cali | Panama | Yeni Zelanda - ÇathamAdaları |
| Ermenistan | Kolombiya - Medellin | Panama - Panama City | Zambiya |
| Ermenistan -Erivan | Kolombiya - Pereira | Papua Yeni Gine | Zimbabve |
Telefon işlemleri tamamlanana kadar hattımda kesinti olacak mıdır?
Telefon aktivasyonu sırasında yaşanacak hizmet kesintisi süresi en fazla 1 (bir) saattir.
Millenicom Telefon Hizmeti nedir?
Millenicom tarafından sunulan bağlantı ücreti ödemeden, telefon numaranız değişmeden çok ekonomik fiyatlarla konuşma yapabileceğiniz sabit telefon hizmetidir.
Telefon hattımda sorun yaşıyorum, neden olabilir ?
Telefon bağlantınızda sorun varsa lütfen şu kontrolleri yapınız: Cihazın elektriğe bağlı olup olmadığını ve açık olduğunu kontrol ediniz. Kabloların ve splitter'ın doğru şekilde takılıp takılmadığını kontrol ediniz. Priz ve telefon arasında kullanılan kablolarda ezik,kırık veya kopukluk olup olmadığı kontrol ediniz. Bu adımları yaptığınız halde sorun devam ediyorsa, konu ile ilgili 0539 333 0 333 no'u Whatsapp destek hattımızdan, Online işlemler veya 0 850 333 0 333 no'lu Millenicom Müşteri Hizmetleri'nden destek alabilirsiniz.
Planlı Çalışma
Müşterilerimizin hizmet almakta olduğu altyapısını iyileştirmek için yaptırdığımız planlı bakım çalışmasıdır. Yapılacak çalışma öncesinde müşterimize aboneliğinde kayıtlı olan GSM numarasına SMS gönderilerek çalışma tarih ve saat bilgisi iletilmektedir.
